新しい出会い

こんにちは。

静岡で活動しております
Aqua　design　Blue’Sの佐久間です。

本日は、お客様との出会いに
ついてお話しさせて頂きます。

つい先日の朝、個人のお客様から電話でお問い合わせを頂き、
その日のうちに設置を検討しているというご自宅にお伺い致しました。

大手他社では
「問い合わせを頂いたらすぐにお見積り」
なんてところも多いのですが、
弊社では必ずお伺いをして
ご予算やご希望をお伺いし、設置希望場所の確認や
店舗でしたら営業時間や客層などをお聞きしたうえで
より最適なものをご提案をさせて頂いております。

今回のお客様は、私が管理をさせて頂いている
地元のカフェの水槽を見てお電話を下さいました。

実は長年連れ添った旦那様を長い闘病生活のうえで
亡くされたそうで、娘さんがそんなお母さまを心配して
色々な場所に休みの度に連れて行ってくれるそうです。

その中で連れて来てくれたのが、このカフェ。

水槽の綺麗さにとにかく感動をしたそうで、
「この魚が可愛くてね～」
と写真を見せたりもしてくれました。

店員さんに水槽の事を聞いて弊社を紹介して
頂いたそうで、
「佐久間さんは凄く親切で信頼できる人だよ」
と聞いたので電話を下さったんだとか。

困った時にはいつでも呼んでくれていい事や
契約期間に定めがなく、撤去費用やもし魚が死んでしまっても
追加料金がかからない事、
地震などでの対応の仕方など細かい説明などをして、
設置予定場所の確認と簡単なご提案。

そして地元のお話しや
私やお客さまの家族のお話しなどなど
とにかく色々な世間話しなどもして、気が付いたら
1時間程経っていました。

下見でお伺いしたのに、
色々なお話しが出来てとても楽しい時間でした。

その際、お話しをしてくれたのがこんな内容でした。

旦那様がまだご健在の時、携帯電話を紛失したそうで、
旦那様のいる病院から電話があると困るからとすぐに携帯ショップに
行ったところ、
「ガラケーはもう生産がほとんどないから・・・」
と店員さんに勧められ契約をしたのは
なんとiPhoneの最新機種！

使い方がわからないので近所の
他の携帯ショップに行ったところ
そこの店員さんが
ご年配の方にそんな最新機種を
勧めたそのお店にとにかく驚いたそうです。

また、最近は知らない人が家の中に入って来て
殺されてしまうなんて事件も多いので、
業者さんでも自宅の中に入るという事と
変なものを勧められたり
料金が色々とかかったりしないかなどと
当初は色々と心配をしていたんだそうです。

でも、紹介をしてくれたカフェの店員さんが
「凄く親切で信頼できる」
って言ってくれた事と
実際の私の対応に
「安心しました！」
とのお言葉を頂きました。

カフェのみなさんに今回のご報告とお礼を伝えたところ
みなさんその方の事を覚えていて下さいました。

今回の事は人と人との繋がりを感じた瞬間でしたし、
地元の方々がこのように繋がってお互いを元気づけられたり、
地元を盛り上げる事が出来るって本当に素晴らしい事だと思います。

それは、私の願いというか目指しているところでもあります。

『地元の企業だから出来る事』
大切にしたいなと思っています。

そして、アクアリウムというものが
心の傷や疲れを回復する癒しになる
ように・・・。

今回の件はまだ打ち合わせの途中ではありますが、
新しい出会いが楽しく嬉しく感じたので、
今回のエピソードをご紹介させて頂きました♪

水槽が心を癒してくれるように
頑張りたいと思います！

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